常见问题

100㎡ 左右的家庭采暖，松木颗粒日用量约 30-50 公斤，具体看房屋保温情况与锅炉热效率。按单位热量成本折算，生物质颗粒与煤炭接近，但无需脱硫除尘改造，灰渣量只有煤的十分之一，综合使用成本更低。把炉型和用量发给我们，可以帮你做一份用量与费用测算。

松木与竹屑颗粒灰分低（1%-3%），家用采暖炉通常 3-7 天 清一次炉膛灰即可；养殖、烘干等连续运行的炉型，建议每天检查一次集灰仓。灰渣可直接作农肥还田，不用按危废处理。

出厂水分内控 ≤12%，在干燥通风环境下可存放 6-12 个月。南方潮湿地区或露天存放，建议选竹屑颗粒（硬度高、防潮耐存），并垫高离地、避免直接接触地面，梅雨季注意加盖防雨布。

多数情况可以。我们按你原锅炉的吨位、炉膛尺寸与用汽参数匹配机头功率，改造工程量小、成本远低于换整台锅炉，且排放能满足现行环保要求。把原锅炉铭牌参数拍照发给我们即可评估。

联系我们提供 3-5 公斤免费样品，寄到家或厂里直接试烧，合适再谈采购量，不合适不勉强。试烧时如遇点火慢、冒黑烟等情况，随时电话沟通，我们帮你调风量与进料节奏。

小批量按吨报价，由配货站送货上门；整挂车或大宗客户可到厂自提，量大价优。运费按目的地核算，电话或微信报地址即可给出到手价。目前主要覆盖山东及周边省份，远距离地区可协助联系物流。

可开具增值税普通发票或专用发票。支持对公转账、微信 / 支付宝付款；长期合作客户可签订合同，按月对账结算。

有。年采购量达到一定吨位可签年度框架合同，锁定全年价格并享阶梯优惠；老客户转介绍另有返利。具体政策按用量核算，电话沟通即可。

出现报警或燃烧异常，先电话指导排查（多数是进料量与风量配比问题，可当场解决）；需要现场处理的，山东及周边地区 48 小时内安排上门。售后电话与售前同一个号码，不转接、不推诿。

生物质燃烧机、燃烧塔等设备整机质保 12 个月，自验收之日起算，质保期内非人为损坏的零部件免费更换；点火棒、密封件等易损件按实际磨损情况成本价提供。质保期满后继续提供维修与配件服务，只收成本与工时费。